Une marque de qualité
Qualité TourismeTM est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.
Une marque de confiance
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité TourismeTM constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.
La marque Qualité TourismeTM pour un Office de Tourisme peut actuellement être obtenue par deux canaux :
- la norme NF 50-730 - AFNOR pour les Offices de tourisme obligatoire pour les OT classés en 4 étoiles
- le référentiel de la démarche qualité de la « FNOTSI ».
La Bourgogne compte deux Offices de Tourisme qui détiennent la marque Qualité TourismeTM :
- l'OT**** de Dijon via la norme NF 50-730
- l'OT*** de Beaune via le référentiel de la démarche qualité de la « FNOTSI ».
L'OT de Beaune s'est engagé dans la démarche Qualité Bourgogne portée par la FROTSI Bourgogne, avec le soutien du Conseil Régional de Bourgogne.
Suite au travail mené dans le cadre de cette démarche, l'OT de Beaune a sollicité fin 2007 un audit externe en vue d'obtenir la marque Qualité TourismeTM.
Cet audit externe, financé en partie par le Conseil Régional (50 %) et le Conseil Général (30%), a été positif et a permis à l'OT de Beaune d'obtenir la marque Qualité TourismeTM.
Si votre Office de Tourisme envisage de solliciter la marque Qualité TourismeTM, vous pouvez vous renseigner auprès de la FROTSI Bourgogne.
Les Offices de Tourisme ayant la marque Qualité Tourisme en Bourgogne
